Réduire les délais est un facteur de succès important dans de nombreuses entreprises. Des délais de livraison courts se traduisent à la fois par une réactivité plus rapide, une baisse des coûts d'inventaire, une réduction des investissements et une meilleure planificabilité tout au long de la chaîne de valeur. Dans le même temps, l'optimisation s'avère souvent plus complexe que prévu: les processus sont rarement linéaires, mais se caractérisent par des répétitions, des écarts et des ruptures de média. Ce manque de transparence rend difficile l'identification des causes des retards et la mise en œuvre de mesures adaptées.

Le Process Mining fournit une solution à ce problème: La technologie permet de cartographier objectivement les flux de processus réels sur la base de traces numériques et de mettre ainsi en évidence les faiblesses qui restent souvent cachées dans les activités quotidiennes. Pour les entreprises, la méthode offre un moyen intuitif de réduire durablement les délais.

Principes fondamentaux de la réduction des délais

Le délai décrit la durée d'un processus entre le début et la fin. Par exemple, dans le secteur de la fabrication, il mesure le temps qu'un processus de production nécessite pour de la réception de la commande à l'expédition des marchandises.

En règle générale, le délai comprend les éléments temporels suivants:

• Temps de transport: Temps nécessaire au transport physique ou numérique d'un processus ou d'un produit entre les étapes du processus.
• Temps d'inactivité: Période pendant laquelle un processus n'est pas en cours d'élaboration et attend un traitement ultérieur, par exemple dans un entrepôt, une boîte de réception ou un flux de travail numérique.
• Temps de configuration: Temps nécessaire à la préparation d'un procédé ou d'une machine avant le début du traitement proprement dit.
• Délai de traitement: Période active pendant laquelle un processus est réellement exécuté ou traité ultérieurement.
• Temps de contrôle: Délai pour les inspections, les approbations ou les mesures d'assurance qualité.
• Temps d'attente: Temps qui passe en raison d'informations, de ressources ou de décisions manquantes.

Plus les différentes composantes temporelles sont enregistrées avec précision, plus les goulots d'étranglement peuvent être identifiés de manière précise et les délais réduits. Cependant, quantification précise est généralement difficile parce que des sources de données fiables font défaut ou que seuls des chiffres clés agrégés sont disponibles. Le Process Mining résout ce dilemme en capturant les horodatages réels de toutes les étapes du processus sur la base de traces numériques dans les systèmes informatiques, permettant ainsi une analyse complète et basée sur des données des différentes composantes temporelles.

Optimisation des délais grâce au Process Mining: comment ça marche

Le Process Mining est une méthode d'analyse basée sur les données qui rend visibles les flux de processus réels sur la base de traces numériques. Ces traces ou journaux d'événements sont générés automatiquement dans les systèmes informatiques et contiennent des informations sur les étapes du processus, leur séquence temporelle et les ressources impliquées. Outils de Process Mining évaluez ces données, associez-les à un modèle de processus complet, et révèlent ainsi où les processus se déroulent comme prévu et où se produisent des retards, des détours ou des goulots d'étranglement.

Le Process Mining jette les bases d'une réduction durable des délais. La technologie permet de identifier les goulots d'étranglement temporels. Il indique quels sont les longs temps d'inactivité entre les différentes étapes du processus, les phases d'attente récurrentes lors des approbations ou les variantes de processus en boucle avec des répétitions inutiles. À l'aide de données historiques, il est également possible de déterminer la stabilité ou la volatilité des processus individuels. La transparence ainsi obtenue permet une intervention ciblée sur les leviers qui ont impact le plus important sur les délais.

Le Process Mining est particulièrement efficace lorsque les processus sont exécutés sur plusieurs systèmes, comme c'est le cas dans la logistique ou la production, par exemple. Process Mining dans la logistique rassemble ces données éparpillées et crée ainsi une base solide pour des améliorations durables des processus. Il en va de même pour Process Mining en production.

Réduire les délais de livraison — Méthodes d'optimisation

La réduction des délais nécessite une approche systématique basée sur une analyse approfondie des processus existants. Grâce aux informations issues du Process Mining, des mesures d'optimisation ciblées peuvent être dérivées et mises en œuvre. Nous présentons les mesures les plus importantes pour réduire les délais.

• Élimination des temps d'inactivité: Les périodes d'inactivité surviennent lorsque les processus restent inutilement longs entre deux étapes de traitement. Le Process Mining montre où se produisent ces pertes de temps, quantifie leur ampleur et découvre des délais systématiques entre certaines étapes du processus.
• Optimisation des processus d'approbation et de décision: De nombreux processus sont ralentis par des retards d'approbation ou des inspections manuelles. Le Process Mining révèle combien de temps les processus individuels attendent d'être approuvés, quels sont les goulots d'étranglement dans le flux d'approbation et dans quelle mesure ceux-ci affectent le délai global.
• Standardisation des variantes de procédé: Des voies de traitement différentes pour des processus identiques ou similaires entraînent souvent des inefficacités. Le Process Mining découvre toutes les variantes de processus existantes et permet une comparaison systématique de leurs délais. En raison de la possibilité de standardisation, le Process Mining offre un potentiel considérable pour traiter biens de consommation.
• Automatisation des étapes de travail manuelles: Les activités manuelles récurrentes prennent souvent beaucoup de temps et sont sujettes à des erreurs. Le Process Mining identifie les étapes du processus présentant un potentiel d'automatisation élevé en analysant leur fréquence, leur degré de standardisation et leur sensibilité aux erreurs.
• Optimisation des ressources: Les problèmes de personnel ou de machines prolongent les temps d'attente. Le Process Mining analyse l'utilisation des ressources tout au long du processus et identifie précisément où et quand les goulots d'étranglement se produisent.
• Surveillance continue des processus: La réduction des délais sur le long terme nécessite une surveillance continue. Le Process Mining offre la possibilité de surveiller en temps réel les performances des processus, de sorte que les écarts puissent être détectés rapidement et que des contre-mesures puissent être prises.

Pourquoi cela vaut la peine de réduire les délais

La réduction des délais a une incidence directe sur les performances opérationnelles. Elle renforce la compétitivité, améliore la satisfaction des clients et ouvre de nouvelles perspectives dans les opérations quotidiennes.

• Engagement en capital réduit: Des délais de livraison plus courts signifient moins de capital lié sous forme de stocks, de produits semi-finis et de travaux en cours. Cela améliore la liquidité et permet des investissements alternatifs dans des activités créatrices de valeur.
• Productivité accrue: L'élimination des temps d'attente et des activités sans valeur ajoutée entraîne une augmentation de la productivité des ressources existantes. Les employés et les équipements peuvent traiter plusieurs commandes en même temps.
• Fiabilité de livraison améliorée: Avec des délais de livraison plus courts et plus stables, la fiabilité du respect des délais de livraison augmente. Cela permet de réduire les commandes urgentes, les équipes spéciales et les transports express coûteux.
• Niveaux de stocks inférieurs: Des délais de livraison plus courts permettent de réduire le stock de sécurité et le stockage intermédiaire, ce qui réduit les coûts de stockage, le risque de vieillissement et les pertes de valeur.
• Flexibilité accrue: Réduire les délais signifie être en mesure de réagir plus rapidement aux exigences des clients, aux évolutions du marché ou aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

Réduire les délais grâce au Process Mining de Process.Science

L'introduction du Process Mining est inutilement compliquée dans de nombreuses entreprises. Les solutions classiques nécessitent souvent des mois de préparation et une formation approfondie. Par conséquent, de nombreuses entreprises hésitent à les mettre en œuvre ou leurs projets s'enlisent.

À Process.Science, nous vous facilitons la tâche. Nos outils de Process Mining sont directement intégrés à votre environnement de Business Intelligence existant. Vous continuez simplement à travailler dans l'interface familière et fiable. La mise en œuvre s'effectue avec un minimum d'effort mais fournit rapidement des résultats exploitables. Vos données restent également là où elles doivent être: dans votre entreprise. Grâce à nos solutions de Process Mining, vous vous concentrez sur l'essentiel: comprendre vos processus, réduire les délais et augmenter votre efficacité.