يُعد تقليل فترات التنفيذ عاملاً مهماً للنجاح في العديد من الشركات. ففترات التنفيذ القصيرة تعني استجابة أسرع وتكاليف مخزون أقل، بالإضافة إلى تقليل رأس المال المجمد وتحسين القدرة على التخطيط عبر سلسلة القيمة بأكملها. وفي الوقت نفسه، غالباً ما يكون التحسين أكثر تعقيداً مما هو متوقع؛ فالعمليات نادراً ما تكون خطية، بل تتسم بالتكرار والانحرافات والفجوات في الوسائط. هذا النقص في الشفافية يجعل من الصعب تحديد أسباب التأخير وتنفيذ التدابير المناسبة.
توفر تقنية "تعدين العمليات" حلاً لهذه المشكلة: فهي تتيح رسم خرائط موضوعية لتدفقات العمليات الحقيقية بناءً على الآثار الرقمية، مما يكشف عن نقاط الضعف التي غالباً ما تظل مخفية في الأعمال اليومية. وبالنسبة للشركات، توفر هذه الطريقة وسيلة بديهية لتقليل فترات التنفيذ بشكل مستدام.
تصف فترة التنفيذ النطاق الزمني الذي تستغرقه العملية من البداية حتى الاكتمال. على سبيل المثال، في التصنيع، تقيس هذه الفترة الوقت الذي تتطلبه عملية الإنتاج من استلام الطلب وحتى شحن البضائع.
كقاعدة عامة، تتكون فترة التنفيذ من المكونات الزمنية التالية:
كلما تم تسجيل المكونات الزمنية الفردية بدقة أكبر، أمكن تحديد الاختناقات وتقليل فترات التنفيذ بشكل أكثر دقة. ومع ذلك، فإن القياس الكمي الدقيق عادة ما يكون صعباً بسبب غياب مصادر البيانات الموثوقة أو توفر أرقام إجمالية فقط. تحل تقنية "تعدين العمليات" هذه المعضلة من خلال التقاط الطوابع الزمنية الفعلية لجميع خطوات العملية بناءً على الآثار الرقمية في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، مما يتيح تحليلاً كاملاً وقائماً على البيانات لمختلف المكونات الزمنية.
تعدين العمليات هو أسلوب تحليل قائم على البيانات يجعل تدفقات العمليات الحقيقية مرئية بناءً على الآثار الرقمية. يتم إنشاء هذه الآثار أو سجلات الأحداث تلقائياً في أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحتوي على معلومات حول خطوات العملية وتسلسلها الزمني والموارد المشاركة. تقوم أدوات تعدين العمليات بتقييم هذه البيانات وربطها بـ نموذج عملية كامل، وبالتالي تكشف عن الأماكن التي تسير فيها العمليات كما هو مخطط لها، وأين تحدث التأخيرات أو الانحرافات أو الاختناقات.
يخلق تعدين العمليات الأساس لتقليل فترات التنفيذ بشكل مستدام. تتيح هذه التقنية تحديد الاختناقات الزمنية بشكل منهجي. فهي توضح أماكن وجود أوقات خمول طويلة بين خطوات العملية الفردية، ومراحل الانتظار المتكررة أثناء الموافقات، أو متغيرات العمليات الحلقية ذات التكرارات غير الضرورية. وباستخدام البيانات التاريخية، يمكن أيضاً تحديد مدى استقرار أو تقلب العمليات الفردية. تسمح الشفافية المكتسبة بالتدخل المستهدف في الروافع التي لها أكبر تأثير على فترة التنفيذ.
تعد تقنية تعدين العمليات فعالة بشكل خاص عندما تمتد العمليات عبر أنظمة متعددة، كما هو الحال في الخدمات اللوجستية أو الإنتاج على سبيل المثال. يعمل تعدين العمليات في الخدمات اللوجستية على تجميع هذه البيانات المشتتة، مما يخلق أساساً قوياً لتحسينات العمليات المستدامة. وينطبق الشيء نفسه على تعدين العمليات في الإنتاج.
يتطلب تقليل فترات التنفيذ نهجاً منهجياً يعتمد على تحليل جيد للعمليات الحالية. ومن خلال الرؤى المستمدة من تعدين العمليات، يمكن استنباط تدابير تحسين مستهدفة وتنفيذها. نستعرض هنا أهم التدابير لتقليل فترة التنفيذ.
يؤثر تقليل فترات التنفيذ بشكل مباشر على الأداء التشغيلي. فهو يعزز القدرة التنافسية، ويحسن رضا العملاء، ويخلق نطاقاً جديداً في العمليات اليومية.
إن إدخال تقنية تعدين العمليات معقد بشكل غير ضروري في العديد من الشركات. فالحلول التقليدية غالباً ما تتطلب شهوراً من التحضير وتدريباً مكثفاً. ونتيجة لذلك، تتجنب العديد من الشركات التنفيذ أو تتعثر المشاريع في منتصف الطريق.
في Process.Science، نحن نسهل عليك الأمر. ترتبط أدواتنا لتحليل العمليات (Process Mining) مباشرة ببيئة ذكاء الأعمال الحالية لديك. ما عليك سوى مواصلة العمل عبر الواجهة المألوفة والموثوقة التي تعتمدها. يتم التنفيذ بأقل جهد ممكن مع تقديم نتائج ملموسة بسرعة. كما أن بياناتك تبقى في مكانها الصحيح – داخل شركتك. من خلال حلولنا لتحليل العمليات، يمكنك التركيز على ما يهم حقاً: فهم عملياتك، وتقليل فترات التنفيذ، وتعزيز كفاءتك.
