تحسين العمليات بكفاءة في مجال الخدمات اللوجستية

الفهم والتنفيذ

غرفة غير مرتبة تتطاير فيها الأوراق.

تعدين العمليات في الخدمات اللوجستية – تحقيق الإمكانات

يواجه مقدمو الخدمات اللوجستية بشكل متزايد توقعات عالية، وسلاسل توريد معقدة، وتكاليف متصاعدة. يطالب العملاء بأوقات تسليم قصيرة، ومرونة، وشفافية كاملة طوال عملية التسليم بأكملها. وفي الوقت نفسه، تؤدي التجارة الإلكترونية والعولمة إلى سلاسل لوجستية أكثر تعقيداً واتساعاً. بالإضافة إلى ذلك، فإن ارتفاع أسعار الوقود، وتكاليف الموظفين، والمتطلبات المتزايدة في مجال الاستدامة تؤدي إلى زيادة التكاليف.كما تلعب عوامل أخرى مسببة للتكاليف مثل رسوم التخزين، وتكاليف النقل، وتكاليف التخلص من النفايات دوراً في ذلك – حيث تنشأ هذه التكاليف نتيجة لإدارة المخزون غير الفعالة وتؤدي إلى وجود مخزون زائد أو متقادم.
‍
تجعل الواجهات المتعددة تحسين العمليات أمراً لا غنى عنه لشركات الخدمات اللوجستية – وهنا يأتي دور حلول process.science. تتيح لك حلول تعدين العمليات للخدمات اللوجستية القدرة على تحليل العمليات بموضوعية وتحديد فرص التحسين. يجعل تعدين العمليات العمليات الحقيقية في الشركات مرئية ويكشف عن أوجه القصور، والاختناقات، والانحرافات عن العملية المستهدفة. بصفتك شركة في قطاع الخدمات اللوجستية، يعتمد نجاحك إلى حد كبير على كفاءة ومرونة عملياتك. يدعمك تعدين العمليات من process.science في تنفيذ عمليات سلسة، مما يوفر إمكانات هائلة.

مساحة مرتبة توضح تكامل process.science مع Power BI و Qlik Sense.

استخدام تعدين العمليات في الخدمات اللوجستية

‍Process Mining is at the interface between data science and process management. The process enables companies to analyse business processes on the basis of data and to visualise these processes. The central element here is process discovery. This involves extracting data from so-called event logs and creating process models that show all the variants and deviations of the real process. This gives companies an objective picture of their process reality and, in the next step – conformance checking – they can derive steps for optimising the process. This involves comparing the actual process flow with the predefined target process.

Process Mining is particularly relevant for logistics because logistical processes often extend across different systems and departments. From order acceptance to warehousing and delivery, each shipment passes through numerous stations, each with its own IT systems and data structures. Process Mining brings together the different data sources, enabling a holistic view of the supply chain.

Our solutions integrate data from ERP systems, warehouse management systems (WMS), transport management systems (TMS) and IoT devices, creating transparency across the entire logistics process. This reveals dependencies and interactions that would remain hidden if viewed in isolation.

In the field of logistics, the use of Process Mining helps to optimise stock levels, shorten delivery times and also brings about far-reaching improvements in route planning and shipment tracking. Through seamless integration into leading BI platforms, process.science enables holistic analysis, which you can use to identify bottlenecks at interfaces and derive targeted optimisation measures. The result: increased efficiency along the entire supply chain.

غرفة تعرض موضوع تعدين العمليات.

لهذا السبب يعد تعدين العمليات مفيداً في مجال الخدمات اللوجستية

One of the main strengths of our Process Mining solutions for logistics is the creation of transparency. Power BI and Qlik Sense allow you to take a holistic view of your supply chains. The consolidation of various data from IT systems such as ERP, WMS or TMS enables end-to-end monitoring of logistical processes, whereby dependencies and interactions between individual process steps become visible. This comprehensive transparency forms the basis for effective supply chain analysis and optimisation.

The identification of inefficiencies and bottlenecks is particularly effective. Our tools reveal weaknesses in logistical processes that are often not visible to the naked eye. This is particularly important when dealing with complex systems such as automated high-bay warehouses, where precise analysis is crucial to efficiently utilise storage space and minimise empty space. With the help of the data you collect from event logs, you can identify delays in the flow of goods, inefficient use of storage space or suboptimal transport routes.
At the same time, process.science enables continuous improvement of logistical processes thanks to real-time monitoring. This means that you can identify and correct deviations from the target process at an early stage. A compliance check allows you to easily compare process variants so that best practices can be identified. Even niche processes such as customs clearance may require optimisation.

Another advantage of our solutions is that they reveal potential for automation. Detailed process analyses  can identify processes that are suitable for automation. This not only speeds up the relevant processes, but also relieves the burden on your employees, who can then focus on value-adding tasks.

غرفة توضح شفافية العمليات التي تحققها process.science.

تعدين العمليات في الخدمات اللوجستية – حالات الاستخدام في لمحة

توفر حلول تعدين العمليات لدينا مجموعة واسعة من التطبيقات وإمكانات هائلة لتحسين العمليات في صناعة الخدمات اللوجستية. يسمح لك التحليل القائم على البيانات كشركة لوجستية بـ رصد العمليات بشكل شامل، وكشف أوجه القصور، واستخلاص تدابير تحسين مستهدفة.

تحسين مسارات النقل

من خلال تعدين العمليات للخدمات اللوجستية، يمكن لمقدمي الخدمات اللوجستية جعل سلسلة التوريد بأكملها أكثر كفاءة. يمكن استخدام سجلات الأحداث لإعادة بناء وتصور عمليات سلسلة التوريد. وهذا يجعل من الممكن، على سبيل المثال، تحديد أوقات الانتظار بين خطوات العملية الفردية أو تحليل أداء الموردين. وتعد القدرة على تحديد التناقضات بين مخزونات النظام ومستويات المخزون الفعلية ذات قيمة خاصة. يمكن استخدام الرؤى المكتسبة لاستخلاص تدابير تحسين مستهدفة لزيادة كفاءة وموثوقية سلسلة التوريد وتقليل تكاليف النقل في نهاية المطاف.

زيادة كفاءة التخزين

في مجال لوجستيات المستودعات، تساعدك حلول process.science على تحسين مستويات المخزون وتقليل أوقات المعالجة. من خلال تحليل حركات المخزون وبيانات الجرد، يمكنك، على سبيل المثال، تحديد العناصر بطيئة الحركة، وتقليل المخزون الزائد والمتقادم، واستخدام المساحة المتاحة بكفاءة أكبر. يتيح تعدين العمليات التنفيذ السلس لسياسة "ما يدخل أولاً يخرج أولاً" (FIFO) في مجال الخدمات اللوجستية، وهو أمر مهم بشكل خاص للبضائع القابلة للتلف أو التي تتقادم بسرعة. حتى الجرد السنوي الذي يستغرق وقتاً طويلاً يصبح أمراً سهلاً مع حل تعدين العمليات من process.science. يمكن أيضاً تحسين عمليات الانتقاء في الخدمات اللوجستية بمساعدة تعدين العمليات، على سبيل المثال من خلال كشف المسارات غير الفعالة أو الاختناقات في عملية الانتقاء.

تحليل تجربة تسليم العملاء

يساعد تعدين العمليات الخاص بنا شركات الخدمات اللوجستية على تحسين خدماتها وزيادة رضا العملاء. من خلال تحليل شكاوى العملاء وعمليات المطالبات، يمكنك تحديد المشكلات المنهجية وحلها. يمكنك أيضاً تحسين أداء التسليم في الوقت المحدد وبالكامل (OTIF) من خلال كشف أسباب عمليات التسليم المتأخرة أو غير المكتملة. باستخدام تعدين العمليات في الخدمات اللوجستية، يمكنك تحليل أوقات معالجة استفسارات العملاء وتحسين معالجة الطلبات.

الامتثال وإدارة المخاطر في سلسلة التوريد

تتميز صناعة الخدمات اللوجستية بمجموعة واسعة من اللوائح والمعايير التي يجب عليك، كمقدم خدمة، الالتزام بها. نحن نستخدم تعدين العمليات لمساعدتك على تلبية متطلبات الامتثال وتقليل المخاطر. من خلال تحليل بيانات العمليات، يمكن تحديد الانحرافات عن العمليات القياسية المحددة في مرحلة مبكرة، مما يمنع انتهاكات الامتثال المحتملة. يمكن أيضاً معالجة المتطلبات المتزايدة في مجال حماية البيئة بمساعدة استراتيجية الاستدامة للخدمات اللوجستية.

غرفة تعرض إمكانيات التطبيق غير المحدودة لـ process.science.

تطبيق تقنية التنقيب عن العمليات في الخدمات اللوجستية – مع process.science

على الرغم من المزايا العديدة، تتردد الكثير من الشركات في اقتناء حلول التنقيب عن العمليات. ويعود السبب في ذلك إلى صعوبة البدء؛ حيث إن دمج هذه الحلول في البنية التحتية التقنية الحالية غالباً ما يكون معقداً ويستغرق وقتاً طويلاً، مما يؤدي إلى فترات تنفيذ طويلة وتكاليف باهظة.

تقدم process.science نهجاً مبتكراً يتجاوز هذه العقبات، مما يتيح إدخال تقنية التنقيب عن العمليات في الخدمات اللوجستية بسرعة وسهولة. يمكن دمج حلولنا بسلاسة في منصات ذكاء الأعمال (BI) الحالية. وبصفتكم شركة لوجستية، ستستفيدون من سرعة التنفيذ، وكفاءة التكلفة، وسهولة البدء، وأعلى معايير الأمان. تضمن حلولنا أماناً مطلقاً للبيانات، سواء في بيئات العمل المحلية (on-premise) أو في البيئات السحابية.

حملوا الورقة البيضاء اليوم لتتعرفوا على كيفية مساعدة تقنيات التنقيب عن العمليات المتطورة في تحديد نقاط العمل الدقيقة التي ستنقل أداءكم اللوجستي من مجرد مستوى مقبول إلى مستوى متميز.