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Cada acción, tanto en la vida privada como en la empresarial, sigue un camino que consiste en varios subprocesos. Los procesos tradicionales en las organizaciones se basan en patrones establecidos desde hace mucho tiempo. Sin embargo, con frecuencia no está claro si estos procesos son óptimos o simplemente se aceptan tradicionalmente. Es necesario cuestionar el status quo e identificar si los procedimientos se pueden mejorar o si simplemente se mantienen por costumbre.
Tradicionalmente, se han empleado consultores externos para evaluar y optimizar los procesos, basándose en entrevistas y observaciones subjetivas. Este enfoque no solo es costoso y poco fiable, sino que además no logra captar la imagen completa y objetiva de los procesos de una organización, a menudo influenciados por sesgos personales y una visibilidad limitada.
La minería de procesos ofrece una forma de acceder al tesoro de los datos de procesos que ya existen en los sistemas de una organización, sin los sesgos ni las limitaciones de los métodos tradicionales. Al aprovechar las herramientas digitales, Process Mining proporciona una visión clara y objetiva de los procesos de una organización, extrayendo información valiosa directamente de los datos.
Los sistemas ERP registran todas las transacciones, pero sin orden, estos datos se asemejan a un plato de espaguetis: complejos y entrelazados. El software Process Mining clasifica estos datos y los organiza en una estructura coherente, lo que permite identificar las ineficiencias y optimizar los procesos.
Con Process Mining, cada paso de un proceso se puede visualizar, analizar y optimizar. Este método no solo identifica las desviaciones del proceso objetivo, sino que también proporciona información sobre la frecuencia, la duración y los costos asociados a los procesos. Las organizaciones se vuelven transparentes, lo que permite una gestión y optimización proactivas.
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