Rinnovamento dei processi order-to-cash nel settore automobilistico
La semplificazione del processo order-to-cash (O2C) è fondamentale per l'efficienza, la redditività e la soddisfazione dei clienti in qualsiasi settore. Un fornitore automobilistico tedesco ha recentemente stabilito nuovi parametri di riferimento in questo settore, migliorando significativamente il proprio processo O2C con l'aiuto della soluzione di process mining di process.science e del software Robotic Process Automation (RPA) di un partner.
La sfida
In precedenza, l'azienda era alle prese con processi O2C inefficienti caratterizzati da una mancanza di armonizzazione dei processi, da una bassa percentuale di processi corrispondenti al processo target e da attività manuali che richiedevano molto tempo.
La soluzione
La tecnologia di process mining di process.science è stata implementata per identificare inefficienze e colli di bottiglia all'interno del processo O2C esistente dell'azienda. Questa analisi è stata poi combinata con il software RPA, consentendo l'automazione delle attività ripetitive, l'armonizzazione di diversi processi e l'allineamento dei processi effettivi con i processi target.
Risultati
I risultati sono stati eccezionali. L'armonizzazione dei processi è migliorata di un impressionante 30% e la percentuale di processi corrispondenti al processo obiettivo è aumentata di un notevole 25%.
Inoltre, grazie all'automazione dei processi, gli interventi manuali sono stati notevolmente ridotti, portando a una riduzione del 15% dei tempi di elaborazione, che a sua volta ha portato a una più efficiente evasione degli ordini e ad una maggiore soddisfazione dei clienti.
Conclusione
Questa storia di successo sottolinea il potenziale trasformativo della combinazione del process mining con l'RPA per rinnovare processi aziendali cruciali come O2C. La soluzione di process mining di process.science, in collaborazione con RPA, ha aiutato il fornitore automobilistico tedesco a raggiungere una maggiore efficienza e redditività nelle proprie operazioni.
Con l'avanzare delle industrie, l'importanza di tali interventi tecnologici per semplificare e automatizzare i processi continuerà a crescere, sottolineando il ruolo cruciale di soluzioni come quelle fornite da process.science.
