Comprender y aprovechar los beneficios de la Process Mining

Ventajas de la Process Mining: potencial de desbloqueo

Los procesos fluidos y bien coordinados son cruciales para la eficiencia y la competitividad de las empresas. Sin embargo, establecer estos procesos no suele ser fácil en la práctica: los procesos que han crecido a lo largo de la historia, la dispersión de los datos y la falta de transparencia provocan retrasos, un aumento de los costos y una asignación ineficiente de los recursos. Muchas empresas carecen de una visión objetiva de sus flujos de procesos reales. Esto significa que no hay una base fiable para la toma de decisiones, lo que fomenta la ineficiencia. La Process Mining contrarresta esto: la tecnología utiliza los rastros existentes de los sistemas de TI para arrojar luz sobre lo que realmente está sucediendo en el proceso. El método proporciona información objetiva y basada en datos, lo que permite a las empresas identificar el potencial de optimización. Le mostramos qué hay detrás de esto y cómo la Process Mining puede beneficiar a su empresa.

¿Qué es la Process Mining? Explicación de los conceptos básicos y las ventajas

Todos los pasos de trabajo y las actividades del proceso dejan huellas. Cada pedido en el sistema ERP, cada consulta de un cliente en el CRM y cada reserva en el software financiero se registra en los sistemas respectivos con marcas de tiempo, procesadores y otros atributos. Estos registros, conocidos como registros de eventos, documentan detalladamente cuándo se realizó la acción y, cuando se combinan, representan la secuencia real de los procesos operativos.
Herramientas de Process Mining utilice estos registros de eventos para obtenga información estructurada a partir de datos sin procesar. Analizan los eventos individuales y los compilan automáticamente en un modelo de proceso completo y visualmente representable. Una ventaja clave de Process Mining es que el modelo mapea el proceso real, incluidas todas las variantes, bucles, desvíos y desviaciones. La Process Mining se basa en el procesamiento de datos objetivos, lo que hace que el método sea robusto y escalable.

Técnicas de Process Mining

Dependiendo del objetivo, se utilizan diferentes técnicas en la Process Mining. En la práctica, suelen superponerse: si bien algunos análisis tienen como objetivo principal obtener una visión general de los procesos reales, en otros casos se centran en identificar sistemáticamente las desviaciones entre los objetivos y las reales o en mejorar los procesos existentes de manera específica. Se hace una distinción básica entre tres técnicas principales.

Descubrimiento de procesos: constituye el punto de partida de un análisis. Los modelos de procesos se generan automáticamente a partir de los registros de eventos almacenados en los sistemas de TI, que reflejan el estado real de los procesos empresariales. El modelo de proceso generado hace que todas las variantes, ramas y bucles de repetición sean transparentes y crea un base objetiva para una mayor optimización.
Verificación de conformidad: Basándose en los hallazgos del descubrimiento de procesos, la verificación de conformidad compara los flujos de procesos reales con los procesos objetivo definidos o los requisitos de cumplimiento. Esta técnica identifica desviaciones del flujo de proceso previsto y cuantifica su frecuencia e impacto. Los resultados de este análisis son particularmente valiosos para la garantía de calidad y la gestión del cumplimiento, por lo que La Process Mining se utiliza en la atención médica, por ejemplo.
Mejora del proceso: Si bien el descubrimiento y la conformidad tienen como objetivo principal lograr la transparencia y la comparabilidad, la mejora se centra en el objetivo enriquecimiento de los modelos existentes con información adicional. Aquí es donde salen a la luz las numerosas ventajas de la Process Mining: las optimizaciones se pueden implementar, por ejemplo, eliminando los cuellos de botella, automatizando las actividades manuales o rediseñando los pasos ineficientes del proceso.

Las ventajas de la Process Mining de un vistazo

Process Mining ofrece a las empresas una amplia gama de ventajas que van mucho más allá de los métodos tradicionales de análisis y optimización de procesos. Analicemos más de cerca las ventajas específicas de la Process Mining.

Transparencia del proceso: A menudo hay poca transparencia sobre cómo funcionan realmente los procesos en las empresas cotidianas. Esto es especialmente cierto cuando intervienen varios sistemas, departamentos o ubicaciones. La Process Mining proporciona claridad en este sentido al mapear objetivamente los flujos de procesos reales en función de los datos existentes. Crea una comprensión común de los procesos en los diferentes departamentos y niveles jerárquicos. Esto hace Process Mining en la industria de la construcción una herramienta valiosa.
Toma de decisiones: Process Mining utiliza los registros de eventos existentes para generar una imagen objetiva y detallada de los flujos de procesos reales. Este enfoque basado en datos permite a los responsables de la toma de decisiones tomar decisiones informadas basadas en hechos. Pueden ver exactamente dónde se producen los cuellos de botella, qué variantes del proceso se producen con más frecuencia y cómo los cambios afectan a todo el flujo del proceso.
Supervisión y mejora de procesos: Process Mining monitorea los procesos empresariales en tiempo real. Esto permite a las empresas responder rápidamente a los cambios en sus procesos. Además, los efectos de las optimizaciones de los procesos se pueden medir de inmediato y ajustar según sea necesario. La Process Mining crea la base para un panorama de procesos ágil y adaptable que se puede adaptar de manera flexible.
Eficiencia incrementada: Los pasos ineficientes del proceso suelen ser invisibles a simple vista. La Process Mining identifica estos puntos débiles basándose en los datos. El análisis muestra dónde se producen los retrasos, con qué frecuencia es necesario volver a trabajar y qué variantes de procesos consumen más recursos. En base a esto, las empresas pueden tomar medidas específicas para agilizar los procesos, acortar los tiempos de producción y hacer un mejor uso de las capacidades.
Cumplimiento y gestión de riesgos: El cumplimiento de los procesos definidos es de vital importancia, especialmente en las industrias reguladas. Process Mining respalda este objetivo comparando todos los procesos reales con los requisitos aplicables e identificando automáticamente las desviaciones. Esto significa que La Process Mining también crea un valor agregado tangible para las compañías de seguros. y otros sectores en los que el cumplimiento es importante.

Desventajas de la Process Mining: ¿dónde alcanza sus límites la tecnología?

A pesar de sus numerosas ventajas, la Process Mining a veces alcanza sus límites en la implementación práctica. Un desafío clave radica en integración técnica. Especialmente en entornos de TI desarrollados históricamente, donde se utilizan diferentes sistemas ERP, CRM o MES en paralelo, la conexión de datos puede llevar mucho tiempo. Extraer, transformar y fusionar estos datos heterogéneos puede ser una tarea considerable y, por lo general, requiere mucho esfuerzo cooperación entre diferentes departamentos.
Otro aspecto que a menudo se subestima es calidad de datos. La Process Mining es tan buena como los datos que recopila, y no todos los sistemas registran los pasos relevantes del proceso con la profundidad requerida. En estos casos, se obtiene una imagen incompleta, lo que puede dar lugar a modelos de proceso distorsionados o engañosos y a interpretaciones erróneas.

Aproveche las ventajas de la Process Mining con Process.Science

A pesar de las desventajas mencionadas anteriormente, las empresas pueden aprovechar el enorme potencial de Process Mining. En Procesos. Ciencia, hacemos deliberadamente que el acceso a Process Mining sea bajo: nuestra solución se puede integrar sin problemas en las plataformas de inteligencia empresarial existentes, como Microsoft Power BI o Qlik Sense, sin infraestructura adicional. Gracias a su sencilla implementación, puede obtener los primeros resultados en unos pocos días. También brindamos apoyo en términos de calidad de datos, lo que le ayuda a visualizar y mejorar sistemáticamente la calidad de sus datos. Con nosotros, puede cosechar rápidamente beneficios de la Process Mining sin los típicos obstáculos.