Política de privacidad

Preámbulo

Con la siguiente política de privacidad, nos gustaría informarle qué tipos de datos personales suyos (en adelante también abreviados como «datos») procesamos para qué fines y en qué alcance. La declaración de privacidad se aplica a todo el procesamiento de datos personales que llevamos a cabo, tanto en el contexto de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, en aplicaciones móviles y en presencias externas en línea, como nuestros perfiles de redes sociales (en lo sucesivo denominados colectivamente «servicios en línea»). Los términos utilizados no son específicos de género.

Última actualización: 12. Enero de 2026

01. Controlador

Representante autorizado: Lucas M. Schroth
Dirección de correo electrónico: info@process-science.com
Teléfono: +49 (40) 6094 2235 0
Aviso legal: https://www.process.science/legal-notice

02. Descripción general de las operaciones de procesamiento

La siguiente tabla resume los tipos de datos procesados, los fines para los que se procesan y los interesados en cuestión.

Categorías de datos procesados

Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
Datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos).
Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
Metadatos o datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso).
Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente).
Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos).

Categorías de sujetos de datos

Empleados (por ejemplo, empleados, solicitantes de empleo).
Socios comerciales y contractuales.
Clientes potenciales.
Socio de comunicación (destinatarios de correos electrónicos, cartas, etc.).
Clientes.
Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).

Propósitos del procesamiento

Seguimiento de conversiones (medición de la eficacia de las actividades de marketing).
Procedimientos organizativos y de oficina.
Red de entrega de contenido (CDN).
Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
Marketing conductual y basado en intereses.
Solicitudes de contacto y comunicación.
Elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
Remarketing.
Análisis web (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de los visitantes que regresan).
Segmentación (por ejemplo, elaboración de perfiles en función de intereses y comportamiento, uso de cookies).
Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
Gestionar y responder a las consultas.

03. Bases legales para el procesamiento

A continuación, le informamos sobre la base legal del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), sobre la base del cual procesamos los datos personales. Tenga en cuenta que, además de las normas del RGPD, las normas nacionales de protección de datos pueden aplicarse en su país o en nuestro país de residencia o domicilio. Si, además, se aplican bases legales más específicas en casos individuales, le informaremos al respecto en la declaración de protección de datos.

Consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD): el interesado ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
Ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6 (1) (b) del RGPD): ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) del RGPD): el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que está sujeto el controlador.
Intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD): el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el controlador o por un tercero, excepto cuando dichos intereses prevalezcan sobre los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieren la protección de los datos personales.

Normativa nacional de protección de datos en Alemania:

Además de las normas de protección de datos del Reglamento General de Protección de Datos, en Alemania se aplican las normas nacionales a la protección de datos. Esto incluye, en particular, la Ley de protección contra el uso indebido de datos personales en el procesamiento de datos (Ley Federal de Protección de Datos (BDSG)). En particular, la BDSG contiene disposiciones especiales sobre el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho a oponerse, el procesamiento de categorías especiales de datos personales, el procesamiento para otros fines y la transmisión, así como la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Además, regula el procesamiento de datos para los fines de la relación laboral (artículo 26 de la BDSG), en particular en lo que respecta al establecimiento, la ejecución o la terminación de las relaciones laborales, así como al consentimiento de los empleados. Además, pueden aplicarse las leyes de protección de datos de los distintos estados federales.

04. Precauciones de seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas de acuerdo con los requisitos legales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del procesamiento, así como el riesgo de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, a fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Las medidas incluyen, en particular, salvaguardar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los datos, así como el acceso, la entrada, la transmisión, la protección y la separación de los datos. Además, hemos establecido procedimientos para garantizar que se respeten los derechos de los interesados, que los datos se borren y que estamos preparados para responder rápidamente a las amenazas contra los datos. Además, tenemos en cuenta la protección de los datos personales desde el momento del desarrollo o la selección de los proveedores de hardware, software y servicios, de conformidad con el principio de privacidad desde el diseño y privacidad por defecto.

Enmascaramiento de la dirección IP:

Si es posible para nosotros o no es necesario almacenar la dirección IP, acortamos o acortamos su dirección IP. Cuando se acorta la dirección IP, lo que también se conoce como «enmascaramiento de IP», se elimina el último octeto, es decir, los dos últimos números de una dirección IP (en este contexto, la dirección IP es un identificador que el proveedor de acceso en línea asigna individualmente a una conexión a Internet). Al acortar la dirección IP, se evita o se dificulta considerablemente la identificación de una persona a partir de su dirección IP.

Cifrado SSL (https):

Para proteger sus datos transmitidos a través de nuestros servicios en línea de la mejor manera posible, utilizamos el cifrado SSL. Puede reconocer estas conexiones cifradas mediante el prefijo https://en la barra de direcciones de su navegador.

05. Transmisión y divulgación de datos personales

En el contexto de nuestro procesamiento de datos personales, puede ocurrir que los datos se transfieran a otros lugares, empresas o personas o que se les revelen. Entre los destinatarios de estos datos pueden figurar, por ejemplo, las entidades de pago en el contexto de las transacciones de pago, los proveedores de servicios encargados de tareas informáticas o los proveedores de servicios y contenidos integrados en un sitio web. En tal caso, se respetarán los requisitos legales y, en particular, se celebrarán con los destinatarios de sus datos los contratos o acuerdos correspondientes que sirvan para proteger sus datos.

06. Procesamiento de datos en terceros países

Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o el procesamiento se lleva a cabo en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a otras personas, organismos o empresas, esto solo tendrá lugar de acuerdo con los requisitos legales.

Sin perjuicio del consentimiento expreso o la transferencia requerida por contrato o por ley, procesamos o hemos procesado los datos solo en terceros países con un nivel reconocido de protección de datos, sobre la base de garantías especiales, como una obligación contractual mediante las denominadas cláusulas de protección estándar de la Comisión de la UE o si las certificaciones o los reglamentos internos vinculantes de protección de datos justifican el procesamiento (artículos 44 a 49 del RGPD, página de información de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en).

07. Uso de cookies

Las cookies son archivos de texto que contienen datos de sitios web o dominios visitados y que un navegador almacena en la computadora del usuario. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario durante o después de su visita a un servicio en línea. La información almacenada puede incluir, por ejemplo, la configuración de idioma de un sitio web, el estado de inicio de sesión, una cesta de la compra o la ubicación donde se vio un vídeo. El término «cookies» también incluye otras tecnologías que cumplen las mismas funciones que las cookies (por ejemplo, si la información del usuario se almacena mediante identificadores en línea seudónimos, también denominados «ID de usuario»).

Se distinguen los siguientes tipos y funciones de cookies:

Cookies temporales (también llamadas cookies de sesión): las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que el usuario abandone un servicio en línea y cierre su navegador.
Cookies permanentes: las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión se puede guardar o el contenido preferido se puede mostrar directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. Los intereses de los usuarios que se utilizan para medir el alcance o con fines de marketing también se pueden almacenar en una cookie de este tipo.
Cookies de primera parte: las cookies de primera parte las configuramos nosotros.
Cookies de terceros: las cookies de terceros las utilizan principalmente los anunciantes (los denominados terceros) para procesar la información del usuario.
Cookies necesarias (también esenciales): las cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de un sitio web (por ejemplo, para guardar los inicios de sesión u otras entradas de usuario o por motivos de seguridad).
Cookies de estadísticas, marketing y personalización: las cookies también se utilizan generalmente para medir el alcance de un sitio web y cuando los intereses o el comportamiento de un usuario (por ejemplo, ver cierto contenido, usar funciones, etc.) se almacenan en sitios web individuales en un perfil de usuario. Estos perfiles se utilizan, por ejemplo, para mostrar a los usuarios contenido que corresponda a sus intereses potenciales. Este procedimiento también se denomina «seguimiento», es decir, rastrear los intereses potenciales de los usuarios. Si utilizamos cookies o tecnologías de «seguimiento», le informaremos por separado en nuestra política de privacidad o en el contexto de la obtención del consentimiento.

Información sobre la base jurídica:

La base legal sobre la que procesamos sus datos personales con la ayuda de las cookies depende de si le pedimos su consentimiento. Si esto es así y usted acepta el uso de cookies, la base legal para procesar sus datos es su consentimiento declarado. De lo contrario, los datos procesados con la ayuda de cookies se procesarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en la operación comercial de nuestro servicio en línea y su mejora) o si el uso de cookies es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Información general sobre la retirada del consentimiento y la objeción (exclusión voluntaria):

Independientemente de si el procesamiento se basa en el consentimiento o en un permiso legal, tiene la opción en cualquier momento de oponerse al procesamiento de sus datos mediante tecnologías de cookies o de revocar el consentimiento (denominado colectivamente «exclusión»). En primer lugar, puede explicar su objeción mediante la configuración de su navegador, por ejemplo, desactivando el uso de cookies (lo que también puede restringir la funcionalidad de nuestros servicios en línea). Puede oponerse al uso de cookies con fines de marketing en línea para un gran número de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través de los sitios web https://www.aboutads.info/choices/ y https://www.youronlinechoices.com. Además, puede recibir más información sobre las objeciones en el contexto de la información sobre los proveedores de servicios y las cookies utilizados.

Procesamiento de datos de cookies sobre la base del consentimiento:

Antes de procesar o hacer procesar datos en el contexto del uso de cookies, solicitamos a los usuarios su consentimiento, que puede revocarse en cualquier momento. Antes de que no se haya otorgado el consentimiento, podemos utilizar las cookies necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios en línea.

Tipos de datos procesados:

Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos y datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).

Sujetos de los datos:

Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).

Base jurídica:

Consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD), intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

08. Servicios comerciales

Procesamos los datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes y partes interesadas (denominados colectivamente «socios contractuales») en el contexto de las relaciones legales contractuales y comparables, así como de las acciones y comunicaciones asociadas con los socios contractuales o precontractualmente, por ejemplo, para responder a las consultas.

Procesamos estos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, salvaguardar nuestros derechos y para los fines de las tareas administrativas asociadas a estos datos y a la organización relacionada con la empresa. Solo transmitiremos los datos de las partes contractuales dentro del ámbito de la ley aplicable a terceros en la medida en que sea necesario para los fines antes mencionados o para el cumplimiento de las obligaciones legales o con el consentimiento de los interesados (por ejemplo, telecomunicaciones, transporte y otros servicios auxiliares, así como subcontratistas, bancos, asesores fiscales y legales, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). Las partes contratantes recibirán información sobre el procesamiento posterior, por ejemplo, con fines de marketing, como parte de esta política de privacidad.

Qué datos son necesarios para los fines antes mencionados, informamos a las partes contratantes antes o en el contexto de la recopilación de datos, por ejemplo, en formularios en línea mediante marcas especiales (por ejemplo, colores) y/o símbolos (por ejemplo, asteriscos o similares), o personalmente.

Eliminamos los datos una vez expirada la garantía legal y las obligaciones comparables, es decir, en principio, después de un período de 4 años, a menos que los datos se almacenen en una cuenta de cliente o deban conservarse por motivos legales de archivado (por ejemplo, por regla general, 10 años a efectos fiscales). En el caso de los datos que nos revele la parte contratante en el contexto de una cesión, eliminamos los datos de acuerdo con las especificaciones de la cesión, por lo general una vez finalizada la cesión.

Si utilizamos proveedores o plataformas de terceros para prestar nuestros servicios, se aplicarán los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los respectivos proveedores o plataformas de terceros en la relación entre los usuarios y los proveedores.

Servicios de proyecto y desarrollo:

Procesamos los datos de nuestros clientes y clientes (en adelante denominados de manera uniforme «clientes») para permitirles seleccionar, adquirir o encargar los servicios u obras seleccionados, así como las actividades asociadas, y pagar y poner a disposición dichos servicios u obras o realizar dichos servicios u obras.

La información requerida se indica como tal en el marco de la celebración del acuerdo, pedido o contrato equivalente e incluye la información requerida para la prestación de los servicios y la facturación, así como la información de contacto para poder realizar cualquier consulta. En la medida en que tenemos acceso a la información de los clientes finales, empleados u otras personas, la procesamos de acuerdo con los requisitos legales y contractuales.

Servicios de software y plataforma:

Procesamos los datos de nuestros usuarios, los usuarios registrados y los usuarios de prueba (en adelante denominados uniformemente «usuarios») para proporcionarles nuestros servicios contractuales y sobre la base de intereses legítimos para garantizar la seguridad de nuestra oferta y desarrollarla aún más. Los detalles requeridos se identifican como tales en el contexto de la celebración del acuerdo, pedido o contrato comparable e incluyen los detalles necesarios para la prestación de los servicios y la facturación, así como la información de contacto para poder realizar cualquier consulta adicional.

Tipos de datos procesados:

Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de pago (por ejemplo, detalles bancarios, facturas, historial de pagos), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente).

Sujetos de los datos:

Clientes potenciales, socios comerciales y contractuales.

Propósitos del procesamiento:

Prestación de servicios contractuales y atención al cliente, solicitudes de contacto y comunicación, procedimientos organizativos y de oficina, gestión y respuesta a las consultas.

Base jurídica:

Ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6 (1) (b) del RGPD), cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) del RGPD), intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

09. Prestación de servicios en línea y alojamiento web

Para proporcionar nuestros servicios en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o más proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores que administran) se puede acceder a los servicios en línea. Para estos fines, podemos utilizar los servicios de infraestructura y plataforma, la capacidad informática, el espacio de almacenamiento y los servicios de bases de datos, así como los servicios de seguridad y mantenimiento técnico.

Los datos procesados en el marco de la prestación de los servicios de alojamiento pueden incluir toda la información relacionada con los usuarios de nuestros servicios en línea que se recopila durante el uso y la comunicación. Esto incluye normalmente la dirección IP, que es necesaria para poder ofrecer el contenido de los servicios en línea a los navegadores, y todas las entradas realizadas en nuestros servicios en línea o desde sitios web.

Envío y alojamiento de correo electrónico:

Los servicios de alojamiento web que utilizamos también incluyen el envío, la recepción y el almacenamiento de correos electrónicos. Para estos fines, se procesan las direcciones de los destinatarios y remitentes, así como otra información relacionada con el envío de correos electrónicos (por ejemplo, los proveedores involucrados) y el contenido de los respectivos correos electrónicos. Los datos anteriores también pueden procesarse con fines de detección de correo no deseado. Tenga en cuenta que los correos electrónicos en Internet generalmente no se envían de forma cifrada. Por regla general, los correos electrónicos se cifran durante el transporte, pero no en los servidores desde los que se envían y reciben (a menos que se utilice el denominado método de cifrado de extremo a extremo). Por lo tanto, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por la ruta de transmisión de los correos electrónicos entre el remitente y la recepción en nuestro servidor.

Recopilación de datos de acceso y archivos de registro:

Nosotros, nosotros mismos o nuestro proveedor de alojamiento web, recopilamos datos sobre la base de cada acceso al servidor (los llamados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de las páginas web y los archivos a los que se ha accedido, la fecha y la hora del acceso, los volúmenes de datos transferidos, la notificación del acceso exitoso, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante.

Los archivos de registro del servidor se pueden utilizar con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga de los servidores (especialmente en el caso de ataques abusivos, los denominados ataques DDoS) y para garantizar la estabilidad y el equilibrio de carga óptimo de los servidores.

Red de entrega de contenido:

Usamos la llamada «Red de entrega de contenido» (CDN). Una CDN es un servicio con el que el contenido de nuestros servicios en línea, en particular los archivos multimedia de gran tamaño, como gráficos o guiones, se puede entregar de forma más rápida y segura con la ayuda de servidores distribuidos regionalmente conectados a través de Internet.

Tipos de datos procesados:

Datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), datos de metacomunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).

Sujetos de los datos:

Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).

Propósitos del procesamiento:

Red de entrega de contenido (CDN).

Base jurídica:

Intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

10. Contactando con nosotros

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante un formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o redes sociales), los datos de las personas que solicitan información se procesan en la medida en que sea necesario para responder a las consultas de contacto y a cualquier actividad solicitada.

La respuesta a las consultas de contacto en el marco de las relaciones contractuales o precontractuales se realiza para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para responder a las consultas (pre) contractuales y, de otro modo, sobre la base del interés legítimo en responder a las consultas.

Tipos de datos procesados:

Sujetos de los datos:

Socio de comunicación (destinatarios de correos electrónicos, cartas, etc.).

Propósitos del procesamiento:

Solicitudes de contacto y comunicación.

Base jurídica:

Ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6 (1) (b) del RGPD), intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

11. Comunicación a través de Messenger

Usamos los servicios de mensajería con fines de comunicación y, por lo tanto, le pedimos que observe la siguiente información sobre la funcionalidad de los servicios de mensajería, el cifrado, el uso de los metadatos de la comunicación y sus opciones de objeción.

También puede ponerse en contacto con nosotros por medios alternativos, por ejemplo, por teléfono o correo electrónico. Utilice las opciones de contacto que se le proporcionan o las opciones de contacto que se proporcionan en nuestros servicios en línea.

En el caso del cifrado del contenido (es decir, el contenido de su mensaje y los archivos adjuntos), señalamos que el contenido de la comunicación (es decir, el contenido del mensaje y los archivos adjuntos) está cifrado de extremo a extremo. Esto significa que el contenido de los mensajes no es visible, ni siquiera para los propios proveedores de servicios de mensajería. Siempre debe utilizar una versión actual del servicio de mensajería con el cifrado activado, de modo que se garantice el cifrado del contenido de los mensajes.

Sin embargo, nos gustaría señalar a nuestros socios de comunicación que, si bien los proveedores de servicios de mensajería no ven el contenido, pueden enterarse de ello y cuando los socios de comunicación se comunican con nosotros y procesan la información técnica sobre el dispositivo del socio de comunicación utilizado y, según la configuración de su dispositivo, también la información de ubicación (los denominados metadatos).

Información sobre la base jurídica:

Si pedimos permiso a los socios de comunicación antes de comunicarnos con ellos a través de los servicios de mensajería, la base legal para el procesamiento de sus datos es su consentimiento. De lo contrario, si no solicitamos el consentimiento y usted se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, de forma voluntaria, utilizamos los servicios de mensajería en nuestras relaciones con nuestros socios contractuales y como parte del proceso de inicio del contrato como medida contractual y, en el caso de otras partes interesadas y socios de comunicación, sobre la base de nuestros intereses legítimos en una comunicación rápida y eficiente y en satisfacer las necesidades de nuestros socios de comunicación para la comunicación a través de los servicios de mensajería. También nos gustaría señalar que no transmitimos los datos de contacto que nos proporcionan a los proveedores de servicios de mensajería por primera vez sin su consentimiento.

Retirada, objeción y eliminación: puede retirar su consentimiento u oponerse a la comunicación con nosotros a través de los servicios de mensajería en cualquier momento. En el caso de la comunicación a través de los servicios de mensajería, eliminamos los mensajes de acuerdo con nuestra política general de retención de datos (es decir, tal como se describió anteriormente una vez finalizadas las relaciones contractuales, los requisitos de archivo, etc.) y, de lo contrario, tan pronto como podamos suponer que hemos respondido a la información proporcionada por los socios de comunicación, si no cabe esperar ninguna referencia a una conversación anterior y no hay legales obligaciones de almacenar los mensajes para evitar su eliminación.

Reserva de referencia a otros medios de comunicación: Por último, nos gustaría señalar que, por motivos de seguridad, nos reservamos el derecho de no responder a las consultas sobre los servicios de mensajería. Este es el caso si, por ejemplo, los asuntos contractuales internos requieren un secreto especial o si la respuesta a través de los servicios de mensajería no cumple los requisitos formales. En estos casos, le remitimos a los canales de comunicación más adecuados.

Tipos de datos procesados:

Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), datos de metacomunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos).

Sujetos de los datos:

Socio de comunicación (destinatarios de correos electrónicos, cartas, etc.).

Propósitos del procesamiento:

Solicitudes de contacto y comunicación, marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).

Base jurídica:

Consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD), intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

Servicios y proveedores de servicios que se utilizan:

Facebook-Messenger: Facebook-Messenger con cifrado de extremo a extremo (el cifrado de extremo a extremo de Facebook Messenger requiere activación, a menos que esté activado de forma predeterminada); proveedor de servicios: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, Mutterunternehmen: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; sitio web: https://www.facebook.com; política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy; exclusión voluntaria: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
Signal: Signal Messenger con cifrado de extremo a extremo; proveedor de servicios: Privacy Signal Messenger, LLC 650 Castro Street, Suite 120-223 Mountain View, CA 94041, EE. UU.; sitio web: https://signal.org/; Política de privacidad: https://signal.org/legal/.
WhatsApp: WhatsApp Messenger con cifrado de extremo a extremo; proveedor de servicios: WhatsApp Inc. WhatsApp Legal 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, EE. UU.; sitio web: https://www.whatsapp.com/; Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal.

12. Videoconferencias, reuniones en línea, seminarios web y uso compartido de pantallas

Utilizamos plataformas y aplicaciones de terceros (en lo sucesivo denominadas «proveedores de terceros») con el fin de realizar videoconferencias y audioconferencias, seminarios web y otros tipos de reuniones de vídeo y audio. Al seleccionar proveedores externos y sus servicios, respetamos los requisitos legales.

En este contexto, los datos de los participantes en la comunicación se procesarán y almacenarán en los servidores de terceros, en la medida en que formen parte de los procesos de comunicación con nosotros. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a, los detalles de registro y contacto, las contribuciones visuales y de voz, las entradas al chat y el contenido de la pantalla compartida.

Si se remite a los usuarios a los proveedores externos o a su software o plataformas en el contexto de relaciones de comunicación, comerciales o de otro tipo con nosotros, el procesamiento del proveedor externo puede procesar datos de uso y metadatos que pueden procesar con fines de seguridad, optimización de servicios o marketing. Por lo tanto, le pedimos que respete la información de protección de datos de los respectivos proveedores externos.

Información sobre la base jurídica:

Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores externos o ciertas funciones (por ejemplo, permiso para grabar conversaciones), la base legal del procesamiento es el consentimiento. Además, el procesamiento puede ser un componente de nuestros servicios (pre) contractuales, siempre que se haya acordado el uso del tercero en este contexto. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesarán sobre la base de nuestro interés legítimo en una comunicación eficiente y segura con nuestros socios de comunicación. En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies que figura en esta política de privacidad.

Tipos de datos procesados:

Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), datos de metacomunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).

Sujetos de los datos:

Socio de comunicación (destinatarios de correos electrónicos, cartas, etc.), usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).

Propósitos del procesamiento:

Prestación de servicios contractuales y atención al cliente, solicitudes de contacto y comunicación, procedimientos organizativos y de oficina.

Base jurídica:

Consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD), ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6 (1) (b) del RGPD), intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

Servicios y proveedores de servicios que se utilizan:

Microsoft Teams: software de mensajería y conferencias; proveedor de servicios: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 EE. UU.; sitio web: https://products.office.com; política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, información de seguridad: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter.

13. Servicios en la nube

Utilizamos servicios de software accesibles por Internet (los denominados «servicios en la nube», también denominados «software como servicio») proporcionados en los servidores de sus proveedores para los siguientes fines: almacenamiento y administración de documentos, gestión de calendarios, entrega de correo electrónico, hojas de cálculo y presentaciones, intercambio de documentos, contenido e información con destinatarios específicos o publicación de sitios web, formularios u otro contenido e información, así como chats y participación en conferencias de audio y vídeo.

En este marco, los datos personales pueden procesarse y almacenarse en los servidores del proveedor siempre que estos datos formen parte de los procesos de comunicación con nosotros o los procesemos de otro modo de acuerdo con esta política de privacidad. Estos datos pueden incluir, en particular, datos maestros y datos de contacto de los interesados, datos sobre procesos, contratos y otros procedimientos y su contenido. Los proveedores de servicios en la nube también procesan los datos de uso y los metadatos que utilizan con fines de seguridad y optimización del servicio.

Si utilizamos servicios en la nube para proporcionar documentos y contenido a otros usuarios o sitios web, formularios, etc. de acceso público, los proveedores pueden almacenar cookies en los dispositivos de los usuarios para el análisis web o para recordar la configuración del usuario (por ejemplo, en el caso del control multimedia).

Información sobre la base jurídica:

Información sobre la base legal: si solicitamos permiso para usar los servicios en la nube, la base legal para procesar los datos es el consentimiento. Además, su uso puede ser un componente de nuestros servicios (pre) contractuales, siempre que se haya acordado el uso de los servicios en la nube en este contexto. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesarán en función de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en procesos administrativos y de colaboración eficientes y seguros).

Tipos de datos procesados:

Sujetos de los datos:

Clientes, empleados (por ejemplo, empleados, solicitantes de empleo), clientes potenciales, socios de comunicación (destinatarios de correos electrónicos, cartas, etc.).

Propósitos del procesamiento:

Procedimientos organizativos y de oficina.

Base jurídica:

Consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD), ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6 (1) (b) del RGPD), intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

Servicios y proveedores de servicios que se utilizan:

Apple iCloud: servicios de almacenamiento en la nube; proveedor de servicios: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, EE. UU.; sitio web: https://www.apple.com; Política de privacidad: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/.

Servicios en la nube de Microsoft: servicios en la nube; proveedor de servicios: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 EE. UU.; sitio web: https://microsoft.com; política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, información de seguridad: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter.

14. Comunicación publicitaria por correo electrónico, redes sociales, correo postal, fax o teléfono

Procesamos los datos personales con fines de comunicación publicitaria, que puede realizarse a través de varios canales, como el correo electrónico, las redes sociales como LinkedIn, el teléfono, el correo postal o el fax, de acuerdo con los requisitos legales.

En el caso de las medidas de marketing que requieren el consentimiento, los destinatarios tienen derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Si las medidas de marketing se basan en nuestros intereses legítimos o en el permiso legal de conformidad con el artículo 7 (3) de la UWG (Ley de competencia desleal alemana), los destinatarios tienen derecho a oponerse a las comunicaciones publicitarias en cualquier momento.

Tras la revocación, podemos almacenar los datos necesarios para demostrar el consentimiento durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlos. El procesamiento de estos datos se limita a los fines de una posible defensa contra las reclamaciones. La solicitud individual de eliminación es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia anterior del consentimiento.

Tipos de datos procesados:

Datos de inventario (por ejemplo, nombres, empresas, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).

Sujetos de los datos:

Socios de comunicación (destinatarios de correos electrónicos, cartas, etc.).

Propósitos del procesamiento:

Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).

Base jurídica:

Fundamentos jurídicos: consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD), aplicación de medidas (precontractuales) (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), publicidad existente para clientes (artículo 7, apartado 3, de la UWG), intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). GDPR), publicidad para clientes existentes (sección 7 (3) de la UWG), intereses legítimos (art. 6 (1) (f) del RGPD).

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

Microsoft Azure: servicios en la nube, proveedor de servicios: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda; sitio web: https://azure.microsoft.com/de-de/; política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Microsoft Office 365: servicios para enviar correos electrónicos, almacenamiento de archivos y otros fines organizativos; proveedor de servicios: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda; sitio web: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365; Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Zoho: solución CRM para gestionar clientes actuales y clientes potenciales y enviar boletines informativos; proveedor de servicios: Zoho Corporation GmbH, II. Hagen 7, 45127 Essen (Alemania); sitio web: https://www.zoho.com/de/; política de privacidad: https://www.zoho.com/de/privacy.html.

LinkedIn: red social; proveedor de servicios: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda; sitio web: https://www.linkedin.com; Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Apollo: plataforma para la generación de leads y la distribución de correo electrónico; proveedor de servicios: ZenLeads Inc., 440 N Barranca Ave #4750, Covina, CA 91723-1722, EE. UU., sitio web: https://www.apollo.io/; política de privacidad: https://www.apollo.io/privacy-policy.

VM-Werk: agencia de captación de clientes; proveedor de servicios: VM-Werk GmbH, Frankfurter Straße 1-3, 97082 Wurzburgo (Alemania); sitio web: https://vm-werk.de/; política de privacidad: https://vm-werk.de/datenschutzerklaerung/.

15. Perfiles en redes sociales (Social Media)

Mantenemos nuestra presencia en línea en las redes sociales y procesamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios activos en ellas o para ofrecer información sobre nosotros.

Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden procesarse fuera de la Unión Europea. Esto puede conllevar riesgos para los usuarios, por ejemplo, al dificultar la aplicación de los derechos de los usuarios.

Además, los datos de los usuarios generalmente se procesan en las redes sociales con fines publicitarios y de investigación de mercado. Por ejemplo, los perfiles de usuario se pueden crear sobre la base del comportamiento de los usuarios y los intereses asociados de los usuarios. Los perfiles de usuario se pueden utilizar entonces, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que se presuma que corresponden a los intereses de los usuarios. Para estos fines, las cookies se almacenan normalmente en el ordenador del usuario, donde se almacenan el comportamiento de uso y los intereses del usuario. Además, los datos se pueden almacenar en los perfiles de usuario independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las redes respectivas o se convertirán en miembros más adelante).

Para obtener una descripción detallada de las respectivas operaciones de procesamiento y las opciones de exclusión, consulte las declaraciones de protección de datos respectivas y la información proporcionada por los proveedores de las redes respectivas.

También en el caso de las solicitudes de información y el ejercicio de los derechos de los interesados, señalamos que estos pueden tramitarse de la manera más eficaz con los proveedores. Solo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar directamente las medidas apropiadas y proporcionar información. Si aún necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Facebook: Somos responsables conjuntamente (lo que se denomina «responsable conjunto») con Facebook Ireland Ltd. de la recopilación (pero no del procesamiento posterior) de los datos de los visitantes de nuestra página de Facebook. Estos datos incluyen información sobre los tipos de contenido que los usuarios ven o con los que interactúan, o las acciones que realizan (consulta «Cosas que tú y otras personas hacen y proporcionan» en la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy) e información sobre los dispositivos que utilizan los usuarios (por ejemplo, direcciones IP, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma e información sobre cookies; consulta «Información del dispositivo» en la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy). Como se explica en la Política de datos de Facebook en la sección «¿Cómo utilizamos esta información?» Facebook también recopila y usa información para proporcionar servicios de análisis, conocidos como «información sobre las páginas», a los operadores de sitios web, a fin de ayudarlos a comprender cómo interactúan las personas con sus páginas y con el contenido asociado a ellas. Hemos concluido un acuerdo especial con Facebook («Información sobre Page-Insights», https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), que regula en particular las medidas de seguridad que Facebook debe observar y en el que Facebook se compromete a respetar los derechos de las personas interesadas (es decir, los usuarios pueden enviar solicitudes de acceso o eliminación de información directamente a Facebook). Los derechos de los usuarios (en particular, el acceso a la información, la supresión, la objeción y la reclamación ante la autoridad supervisora competente) no están restringidos por los acuerdos con Facebook. Encontrará más información en la sección «Información sobre Page Insights» (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data).

Tipos de datos procesados:

Sujetos de los datos:

Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).

Propósitos del procesamiento:

Solicitudes de contacto y comunicación, segmentación (por ejemplo, elaboración de perfiles basados en intereses y comportamiento, uso de cookies), remarketing, análisis web (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de los visitantes que regresan).

Intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

Servicios y proveedores de servicios que se utilizan:

Facebook: red social; proveedor de servicios: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; sitio web: https://www.facebook.com; política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy; exclusión voluntaria: configuración de anuncios: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

LinkedIn: red social; proveedor de servicios: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda; sitio web: https://www.linkedin.com; política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy; exclusión: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

YouTube: red social; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; exclusión voluntaria: https://adssettings.google.com/authenticated.

Xing: red social; proveedor de servicios: XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania; sitio web: https://www.xing.com; política de privacidad: https://privacy.xing.com/en.

16. Borrado de datos

Los datos que procesamos se eliminarán de acuerdo con las disposiciones legales tan pronto como se revoque su procesamiento o dejen de aplicarse otros permisos (por ejemplo, si el propósito del procesamiento de estos datos ya no se aplica o no son necesarios para ese propósito).

Si los datos no se eliminan porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su procesamiento se limita a estos fines. Esto significa que los datos se restringirán y no se procesarán para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben almacenarse por motivos comerciales o fiscales o cuyo almacenamiento es necesario para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

También puede encontrar más información sobre la eliminación de datos personales en los avisos de protección de datos individuales de esta política de privacidad.

17. Cambios y actualizaciones de la Política de privacidad

Le rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra declaración de protección de datos. Ajustaremos la política de privacidad a medida que los cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran su cooperación (por ejemplo, su consentimiento) u otra notificación individual.

Si proporcionamos direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones en esta política de privacidad, le pedimos que tenga en cuenta que las direcciones pueden cambiar con el tiempo y que verifique la información antes de contactarnos.

18. Derechos de los titulares de los datos

Como sujeto de datos, tiene varios derechos en virtud del GDPR, que se derivan en particular de los artículos 15 a 21 del GDPR:

Derecho a oponerse: tiene derecho, por motivos derivados de su situación particular, a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales que se base en la letra (e) o (f) del artículo 6 (1) del RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en esas disposiciones. Cuando los datos personales se procesen con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicho marketing, que incluye en la medida en que esté relacionada con dicha comercialización directa.

Derecho de revocación de los consentimientos: tiene derecho a revocar los consentimientos en cualquier momento.

Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar la confirmación de si los datos en cuestión se procesarán y a ser informado de estos datos y a recibir más información y una copia de los datos de conformidad con las disposiciones de la ley.

Derecho de rectificación: tiene derecho, de conformidad con la ley, a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se rectifiquen los datos incorrectos que le conciernen.

Derecho a la eliminación y derecho a la restricción del procesamiento: de acuerdo con las disposiciones legales, tiene derecho a exigir que los datos relevantes se borren de inmediato o, alternativamente, a exigir que se restrinja el procesamiento de los datos de acuerdo con las disposiciones legales.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los datos que le conciernen y que nos haya proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina de acuerdo con los requisitos legales, o a solicitar su transmisión a otro controlador.

Reclamación ante la autoridad supervisora: También tiene derecho, en las condiciones establecidas por la ley, a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el procesamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.

19. Terminología y definiciones

Esta sección proporciona una descripción general de los términos utilizados en esta política de privacidad. Muchos de los términos provienen de la ley y se definen principalmente en el artículo 4 del RGPD. Las definiciones legales son vinculantes. Las siguientes explicaciones, por otro lado, están pensadas sobre todo con fines de comprensión. Los términos están ordenados alfabéticamente.

Red de entrega de contenido (CDN):

Una «red de entrega de contenido» (CDN) es un servicio con cuya ayuda el contenido de nuestros servicios en línea, en particular los archivos multimedia de gran tamaño, como gráficos o guiones, se pueden entregar de forma más rápida y segura con la ayuda de servidores distribuidos regionalmente conectados a través de Internet.

Enmascaramiento IP:

El enmascaramiento de IP es un método mediante el cual se borra el último octeto, es decir, los dos últimos números de una dirección IP, para que la dirección IP por sí sola ya no pueda usarse para identificar de forma única a una persona. El enmascaramiento de la propiedad intelectual es, por lo tanto, un medio para seudonimizar los métodos de procesamiento, especialmente en el marketing en línea.

Marketing conductual y basado en intereses:

El marketing relacionado con los intereses o el comportamiento es el término que se utiliza cuando se predice, si es posible, el interés potencial de los usuarios en los anuncios y otros contenidos. Esto se hace sobre la base de la información sobre el comportamiento anterior de los usuarios (por ejemplo, las visitas y la permanencia en determinados sitios web, el comportamiento de compra o la interacción con otros usuarios), que se almacena en un denominado perfil. Para estos fines, se suelen utilizar cookies.

Seguimiento de conversiones:

El seguimiento de conversiones es un método que se utiliza para evaluar la eficacia de las medidas de marketing. Para ello, normalmente se almacena una cookie en los dispositivos de los usuarios de los sitios web en los que se llevan a cabo las medidas de marketing y, a continuación, se vuelve a abrir en el sitio web de destino (por ejemplo, podemos saber si los anuncios que hemos publicado en otros sitios web tuvieron éxito).

Datos personales:

«datos personales» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («interesado»); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

Elaboración de perfiles:

Por «elaboración de perfiles» se entiende cualquier procesamiento automatizado de datos personales que consista en el uso de dichos datos personales para analizar, evaluar o predecir ciertos aspectos personales relacionados con una persona física (según el tipo de creación de perfiles, esto incluye información sobre la edad, el sexo, los datos de ubicación y movimiento, la interacción con los sitios web y sus contenidos, el comportamiento de compra, las interacciones sociales con otras personas) (por ejemplo, los intereses en ciertos contenidos o productos, el comportamiento de los clics en un sitio web o la ubicación). Las cookies y las balizas web se utilizan a menudo con fines de elaboración de perfiles.

Analítica web:

La analítica web sirve para evaluar el tráfico de visitantes de los servicios en línea y puede determinar su comportamiento o intereses en cierta información, como el contenido de los sitios web. Con la ayuda del análisis web, los propietarios de sitios web, por ejemplo, pueden reconocer a qué hora los visitantes visitan su sitio web y qué contenido les interesa. Esto les permite, por ejemplo, optimizar el contenido del sitio web para satisfacer mejor las necesidades de sus visitantes. Con fines de análisis web, las cookies seudónimas y las balizas web se utilizan con frecuencia para reconocer a los visitantes que regresan y así obtener análisis más precisos del uso de un servicio en línea.

Remarketing:

«Remarketing» o «retargeting» es el término que se utiliza, por ejemplo, para indicar con fines publicitarios qué productos le interesan a un usuario en un sitio web con el fin de recordarle estos productos en otros sitios web, por ejemplo, en anuncios.

Segmentación:

El término «seguimiento» se utiliza cuando se puede rastrear el comportamiento de los usuarios en varios sitios web. Por regla general, la información sobre el comportamiento y los intereses en relación con los sitios web utilizados se almacena en cookies o en los servidores de los proveedores de tecnología de seguimiento (lo que se denomina elaboración de perfiles). Esta información se puede utilizar luego, por ejemplo, para mostrar anuncios a los usuarios que presumiblemente correspondan a sus intereses.

Controlador:

«Controlador» significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del procesamiento de datos personales.

Procesamiento:

El término «procesamiento» abarca una amplia gama y prácticamente todos los tratamientos de datos, ya sea la recopilación, la evaluación, el almacenamiento, la transmisión o el borrado.

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