Process Mining em HR

Acelere os processos e aumente a eficácia estratégica

An untidy room with pieces of paper flying around.

Process Mining em HR — para gerenciamento inteligente de HR

Os departamentos de HR enfrentam uma variedade de desafios que limitam significativamente sua eficácia estratégica. Tarefas administrativas demoradas, como entrada manual de dados, atualização de informações de funcionários e processamento de consultas rotineiras, ocupam recursos valiosos que faltam no trabalho estratégico de HR. O frequentemente gerenciamento fragmentado de dados e documentos também representa um obstáculo para o processamento eficiente de diversas atividades. Em muitos departamentos de HR, as informações dos funcionários ainda são armazenadas em arquivos físicos, planilhas dispersas ou em vários aplicativos, dificultando o acesso aos dados relevantes e aumentando o risco de violações de conformidade.

A Process Mining em HR oferece uma abordagem inovadora e baseada em dados para resolver esses problemas. A tecnologia possibilita reconstruir, analisar e otimizar processos comerciais reais com base em traços digitais em sistemas de TI. Ao avaliar sistematicamente os registros de eventos de vários sistemas de HR, o Process Mining cria transparência em processos complicados e interdepartamentais. O método fornece um visão objetiva baseada em dados dos fluxos reais do processo e permite que as equipes de HR eliminem ineficiências e gargalos. A transparência obtida é de enorme valor: ela cria espaço para iniciativas estratégicas e garante maior eficiência em todos os aspectos.

A tidy space showing the integration of process.science with Power BI and Qlik Sense.

Process Mining na gestão de HR: fundamentos e desafios

A Process Mining é uma tecnologia inovadora na interface entre a ciência de dados e o gerenciamento de processos, baseada na análise sistemática dos chamados registros de eventos. Esses traços digitais são criados durante a execução de processos de negócios em sistemas de TI e contêm informações valiosas, como registros de data e hora, etapas do processo e caminhos de processamento. As ferramentas de Process Mining transformam esses dados brutos em modelos de processo significativos e fáceis de entender e visualize os processos reais. Diferentemente dos métodos de análise convencionais, o Process Mining revela como os processos realmente funcionam na prática. Essa visão objetiva e baseada em dados possibilita a descoberta de desvios, ineficiências e gargalos que passariam despercebidos nas operações diárias. O método está se tornando cada vez mais importante em vários setores: A Process Mining está se tornando cada vez mais e mais essencial na produção, mas também está cada vez mais acostumado a otimizar processos no setor de energia.

Apesar do potencial, implementar a Process Mining em HR nem sempre é fácil. Os departamentos de HR geralmente usam um variedade de aplicações diferentes, desde sistemas de gerenciamento de candidatos e software de administração de pessoal até ferramentas de registro de tempo e plataformas de aprendizado e desenvolvimento. Esses sistemas geralmente não estão suficientemente integrados, resultando em silos de dados não transparentes e interrupções recorrentes na mídia. O cenário desarticulado do sistema torna a mineração de dados para HR e a consolidação de dados consideravelmente mais difíceis, o que torna a reconstrução do processo correspondentemente desafiadora. A implementação bem-sucedida da Process Mining em HR, portanto, requer uma solução flexível que integra várias fontes de dados.

A room which shows the topic of process mining.

Explorando o potencial da Process Mining em HR

A implementação da mineração de dados na área de recursos humanos pode ser desafiadora devido às muitas soluções isoladas - mas essa fragmentação também oculta enorme potencial. O grande número de interfaces e pontos de transferência no cenário do processo oculta ineficiências consideráveis que dificilmente podem ser identificadas usando métodos de análise convencionais. Por exemplo, o processo de recrutamento sofre com longos períodos de entrega quando as inscrições são passadas de um lado para o outro entre diferentes departamentos e tomadores de decisão. Atrasos também ocorrem durante a integração de novos funcionários devido a responsabilidades pouco claras e à falta de coordenação entre TI, gerenciamento de instalações e departamentos especializados.

A Process Mining em HR pode começar nas várias interfaces e seguir os traços digitais além dos limites do sistema. Isso revela ineficiências do processo que, de outra forma, permaneceriam ocultas. A tecnologia cria transparência entre sistemas, o que possibilita entender e otimizar todo o fluxo do processo, em vez de apenas observar subprocessos isolados.

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Começar a usar o Process Mining é mais fácil do que você pensa. Graças à integração perfeita com os sistemas de BI existentes, como o Power BI ou o Qlik Sense, você pode trabalhar com ferramentas familiares. Tudo o que você precisa para uma rápida “prova de valor” é

  • Dados básicos do processo (registros de eventos) de seus sistemas, que nossa solução pode extrair
  • Um processo de negócios como ponto de partida
  • 1-2 dias para a configuração inicial e os primeiros resultados
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Como o Process Mining garante a otimização do processo em HR

Com a mineração de dados para recursos humanos, a Process Mining oferece a oportunidade de analisar e melhorar continuamente os processos com base em dados objetivos. Isso permite que os departamentos de HR tomar decisões baseadas em fatos para medidas de otimização sustentáveis. A Process Mining cria um valor agregado considerável em consultoria e em muitas áreas do trabalho de HR.

Processo de recrutamento

O recrutamento de funcionários qualificados é de importância estratégica para as empresas. Os longos tempos de processamento às vezes são problemáticos aqui, levando à desistência de candidatos e reduzindo desnecessariamente o pool de talentos. A Process Mining possibilita analisar a velocidade de cada etapa do processo, permitindo a otimização direcionada do processo em HR. Ao visualizar as variantes do processo e medir os tempos de processamento, as empresas podem acelerar seus processos de recrutamento e melhorar a experiência do candidato.

Gerenciamento de documentos

As equipes de HR passam uma quantidade significativa de tempo criando e gerenciando documentos como contratos, cartas de trabalho e certificados, o que é demorado e propenso a erros. A Process Mining em HR torna a ciclo de vida de documentos complicado e transparente e mostra onde os documentos são deixados desnecessariamente longos ou passam por etapas de revisão redundantes. A tecnologia possibilita agilizar e automatizar o processo de criação de documentos usando os insights obtidos.

Processo de integração

A integração estruturada é crucial para a rápida integração de novos funcionários - na prática, no entanto, geralmente há atrasos devido a responsabilidades pouco claras. A Process Mining em HR acompanha o processo de integração em todos os sistemas envolvidos e revela onde os novos funcionários precisam esperar um tempo desnecessariamente longo por equipamentos de trabalho, acesso ou treinamento. A tecnologia identifica as variantes do processo e permite que sejam feitas comparações entre processos de integração bem-sucedidos e menos bem-sucedidos. Isso permite que as empresas desenvolver planos de integração padronizados que levam a maiores taxas de retenção e maior produtividade de novos funcionários.

Gerenciamento de conformidade

A conformidade com as regulamentações trabalhistas e as diretrizes internas representa desafios para muitos setores. O Process Mining oferece suporte ao gerenciamento de conformidade na área de serviços de TI e HR detectando e documentando automaticamente os desvios dos processos definidos. A tecnologia monitora aspectos críticos de conformidade, como a conclusão oportuna de cursos de treinamento, o cumprimento do horário de trabalho ou a documentação correta das medidas de pessoal. Isso permite que os riscos de conformidade sejam identificados e corrigidos em um estágio inicial.

Gerenciamento de consultas

O processamento de consultas de funcionários sobre tópicos como recibos de pagamento, direitos a férias ou certificados consome uma capacidade considerável nos departamentos de HR. Os tempos de processamento lentos frustram os funcionários, enquanto responsabilidades pouco claras podem levar a redundâncias no processamento. A Process Mining em HR analisa os caminhos de processamento de solicitações e identifica padrões em problemas recorrentes ou etapas de processamento ineficientes. Isso ajuda as equipes de HR a obter maior eficiência e melhor qualidade de serviço.

A room that shows the unlimited application possibilities of process.science.

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A implementação da Process Mining em HR é limiar particularmente baixo com Process.Science. Nosso Ferramentas de Process Mining são integrados diretamente às plataformas de business intelligence existentes, como Microsoft Power BI e Qlik Sense. Com Process.Science, você implementa a Process Mining sem soluções isoladas adicionais - em vez disso, você usa interfaces e funções familiares para suas análises de processo. A implementação ocorre com o mínimo esforço e sem interferir em seu software ou sistemas ERP, para que as operações contínuas não sejam afetadas. Conheça nossas soluções para obter aumentos mensuráveis na eficiência no menor tempo possível.

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