Mineração de processos no setor público

Processos ineficientes são um problema recorrente na administração pública: os procedimentos de aprovação são caracterizados por processos de aprovação complicados, nos quais os pedidos são encaminhados várias vezes entre diferentes departamentos. Também ocorrem atrasos na contratação devido a procedimentos de licitação complicados, má gestão dos contratos e falta de transparência. O processamento das preocupações dos cidadãos também sofre de responsabilidades pouco claras e da coleta redundante de dados, que prolongam desnecessariamente o processo.

O Process Mining identifica e elimina essas ineficiências usando uma abordagem baseada em dados. A tecnologia possibilita identificar e comparar variantes de processo, permitindo que as melhores práticas sejam reconhecidas e transferidas para processos similares. A análise dos tempos de produção em particular, cria valor agregado aqui ao localizar com precisão as causas dos atrasos. Isso permite que ciclos de processamento ineficientes sejam eliminados e que as atividades manuais sejam automatizadas, resultando em uma redução considerável nos custos para o setor público. Ao mesmo tempo, as otimizações também podem ser derivadas em termos de alocação de recursos, pois as autoridades podem usar dados objetivos para decidir onde a equipe e os recursos devem ser implantados com mais eficiência. Para cidadãos e empresas, isso significa, em última análise, tempos de processamento mais rápidos, procedimentos mais transparentes e maior qualidade de serviço.

Em Ciência do Processo, tomamos um abordagem pragmática e prática para implementar a mineração de processos no setor público: nossas soluções são integradas diretamente às plataformas de inteligência de negócios existentes, como Microsoft Power BI e Qlik Sense. A integração perfeita permite uma implementação rápida e descomplicada, sem a necessidade de interferir nos sistemas de gerenciamento existentes. Nossas ferramentas de mineração de processos podem ser implementadas de forma flexível tanto no local quanto em ambientes de nuvem comuns, como Microsoft Azure, Amazon Web Services ou Google Cloud Services. Você mantém o controle total sobre todos os dados - nenhuma informação é transmitida. Com a mineração de processos no setor público, você pode obter um visão abrangente da eficiência do seu processo em apenas algumas etapas.