تعدين العمليات في قطاع الرعاية الصحية: وفّر الوقت والتكاليف
يواجه مقدمو خدمات الرعاية الصحية في ألمانيا تحديات متزايدة منذ فترة طويلة. فارتفاع التكاليف، ونقص الكوادر، وتزايد متطلبات التوثيق تضع العيادات والمستشفيات تحت ضغط كبير. ومن أكبر التحديات نقص الوقت في الرعاية اليومية؛ حيث يقضي الأطباء وطواقم التمريض جزءاً كبيراً من وقتهم في المهام الإدارية، وهو وقت مفقود من رعاية المرضى، مما يؤدي إلى فترات انتظار طويلة وانخفاض في جودة العلاج.
يوفر تعدين العمليات لقطاع الرعاية الصحية حلاً مبتكراً؛ إذ تقوم هذه الطريقة بتحليل وتصور العمليات الفعلية في مرافق الرعاية الصحية باستخدام الآثار الرقمية في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، مما يسمح باستخلاص فرص التحسين. كما يكشف تقييم سجلات الأحداث من أنظمة معلومات المستشفيات (HIS) والسجلات الطبية الإلكترونية (ePA) وغيرها من الأنظمة عن أوجه القصور والاختناقات وفرص التطوير.
