Process Mining per banche

Realizzazione del potenziale

An untidy room with pieces of paper flying around.

Implementazione del Process Mining per le banche con process.science

I fornitori di servizi oggi devono affrontare sfide importanti. Spinti dall'innovazione tecnologica e dalla crescente saturazione del mercato, clienti siamo ponendo requisiti sempre più elevati in termini di servizi. I fornitori di servizi finanziari, in particolare, devono offrire ai clienti un servizio impeccabile per rimanere competitivi. I clienti del settore bancario, ad esempio, si aspettano accesso rapido alle informazioni sull'account, la capacità di effettuare transazioni in tempo reale e consulenza finanziaria personalizzata.

Le banche sono sottoposte a enormi pressioni: da un lato, vogliono ridurre i costi, ma d'altra parte, l'esperienza del cliente deve essere continuamente migliorata. Noi di process.science stiamo affrontando queste sfide: le nostre soluzioni di Process Mining consentono alle banche di analizzare i processi, scoprire il potenziale di ottimizzazione e ricavare misure di miglioramento. Con i nostri strumenti intuitivi, puoi sfruttare appieno il potenziale dei tuoi dati.

DEMO INTERATTIVA
A tidy space showing the integration of process.science with Power BI and Qlik Sense.

Process Mining per banche: le nozioni di base in sintesi

Fondamentalmente, Process Mining per il settore finanziario è circa rendere visibili i processi aziendali. A tale scopo, i cosiddetti registri degli eventi vengono estratti dai processi e analizzati. I nostri Strumenti per il process mining per Power BI e Qlik Sense ricostruiscono il processo effettivo sulla base di questi registri degli eventi e lo rendono tangibile sotto forma di modello. I cosiddetti verifica della conformità è particolarmente rilevante in questo caso. Nel corso di questo processo, il processo effettivo viene confrontato con un modello di riferimento per identificare le deviazioni. La valutazione rivela inefficienze e strozzature che è possibile quindi affrontare ed eliminare in modo mirato.

Il Process Mining può fornire un enorme valore aggiunto, soprattutto nel settore bancario, caratterizzato da processi complessi e spesso storicamente evoluti. Le nostre soluzioni di Process Mining offrono alle banche un'ampia gamma di potenziale di ottimizzazione, sia nel aree di prestito, onboarding dei clienti o processi di back-office.

A room which shows the topic of process mining.

In che modo il Process Mining sta aumentando l'efficienza nel settore bancario

I processi bancari si estendono a vari reparti e sistemi e sono quindi caratterizzati da un elevato livello di complessità. Questa complessità rende difficile creare trasparenza e identificare il potenziale di ottimizzazione. È proprio qui che entrano in gioco le soluzioni di Process Mining di process.science per le banche. Una delle principali vantaggi del Process Mining per le banche è il capacità di visualizzare e comprendere i processi. I nostri strumenti per Power BI e Qlik Sense combinano dati provenienti da diverse fonti, creando trasparenza. Questa trasparenza è la base per misure di ottimizzazione mirate.

Con l'aiuto di Process Mining, puoi scopri le attività manuali e dispendiose in termini di tempo nelle banche e identifica le opportunità di automazione. Soprattutto nelle banche con elevati volumi di transazioni, l'automazione delle attività di routine può aumentare notevolmente l'efficienza e ridurre il carico di lavoro dei dipendenti. Le nostre dashboard intuitive mostrano a colpo d'occhio dove i processi possono essere standardizzati e automatizzati.

Process Mining fornisce anche informazioni preziose per la conformità e la gestione del rischio nel settore bancario. Confrontando il processo effettivo con i requisiti normativi, le deviazioni e le potenziali violazioni della conformità possono essere identificati ed eliminati in una fase iniziale. Il monitoraggio della conformità per le banche riduce al minimo i rischi operativi, mentre il monitoraggio delle transazioni bancarie rivela transazioni discutibili.

Uno dei motivi principali per utilizzare il Process Mining nelle banche è aumentare la soddisfazione dei clienti. L'ottimizzazione dei processi relativi ai clienti, come la concessione di prestiti, l'apertura di conti o la gestione dei reclami, può ridurre i tempi di lavorazione e migliorare la qualità del servizio. Il Process Mining di process.science rivela i colli di bottiglia e le fonti di errore, consentendoti, in qualità di fornitore di servizi finanziari, di rispondere alle richieste dei clienti in modo più rapido e affidabile.

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I nostri strumenti di Process Mining visualizzano in tempo reale ogni fase, laddove attualmente si verificano valori anomali, per correggerli prima che si verifichino. Migliora i tempi di consegna, i costi e la qualità. Riduci i rischi commerciali attraverso l'ottimizzazione dei processi.

Qlik SensePower bi
A room that demonstrates the process transparency that process.science creates.

Ottimizzazione dei processi nel settore bancario: una panoramica dei casi d'uso

Con le soluzioni di Process Mining di process.science, le banche possono ottimizzare un'ampia gamma di processi diversi. L'analisi e la visualizzazione dettagliate dei processi in Microsoft Power BI e Qlik Sense identifica i punti deboli che possono essere eliminati in modo mirato.

Analizza i processi di credito

Il processo di prestito è spesso un processo complesso e dispendioso in termini di tempo che comporta molte fasi manuali nelle banche. Analizzando il processo di prestito con process.science, puoi analizzare il flusso del processo end-to-end per scoprire strozzature e inefficienze e migliorare la gestione del rischio di credito. Questo può, ad esempio, automatizzare le attività ripetitive, migliorare la comunicazione tra il front office e il back office e abbreviare i tempi complessivi di elaborazione.

Migliora il processo di elaborazione delle fatture

Il processo di elaborazione delle fatture è spesso caratterizzato anche da attività manuali e interruzioni dei media. Con le soluzioni Process Mining per le banche di process.science, è possibile identificare le deviazioni dal processo ottimale e determinarne le cause. I nostri strumenti mostrano esattamente quali attività richiedono più tempo del dovuto. Automatizzando queste attività in modo mirato, è possibile ottenere significativi incrementi di efficienza.

Ottimizzazione del processo di onboarding dei clienti

L'acquisizione di nuovi clienti è un processo critico ma spesso lungo che coinvolge molti dipendenti della banca. Le nostre soluzioni consentono di identificare e ottimizzare i punti di attrito nel processo. Ciò riduce i tempi di elaborazione ed elimina le interruzioni multimediali, il che contribuisce a una migliore esperienza complessiva del cliente.

Trattamento dei reclami dei clienti

Se i clienti sono già insoddisfatti, spesso diventano ancora più frustrati se i loro reclami non vengono trattati in modo tempestivo. Una gestione efficiente dei reclami è fondamentale a questo proposito. Il Process Mining di process.science può essere utilizzato per identificare ed eliminare i punti deboli nel processo di gestione dei reclami, il che può ridurre i reclami dei clienti e migliorare la qualità del servizio.
A room that shows the unlimited application possibilities of process.science.

Realizzare il process mining per le banche — con process.science

L'implementazione del Process Mining è una sfida per molte banche e l'integrazione nei sistemi esistenti è spesso difficile. Il risultato: tempi di implementazione lunghi e costi elevati.

process.science offre un approccio innovativo che supera questi ostacoli e consente l'introduzione rapida e semplice del Process Mining. Integriamo il Process Mining senza problemi nella tua piattaforma di Business Intelligence (BI). I tuoi dipendenti possono utilizzare la nostra soluzione nel loro ambiente di BI familiare. Questo non solo riduce lo sforzo di implementazione, ma consente anche di risparmiare sui costi di hardware o software aggiuntivi. Garantiamo i più alti standard di sicurezza, sia per le soluzioni on-premise che nel cloud — nessun dato viene trasmesso a process.science. Scegliete una soluzione di Process Mining per banche di process.science e avviate l'ottimizzazione dei processi della vostra banca.

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